Preguntas Frecuentes

La información del Cliente que envía (Remitente) y del Destinatario en México y Colombia, debe ser correcta, completa y actualizada. Express Mail no se hace responsable por las entregas erróneas derivadas de la información incorrecta y/o incompleta.

Contamos con personal altamente capacitado e idóneo que utilizan herramientas tecnológicas que permiten a nuestros clientes hacer seguimientos de sus envíos y saber en que etapa se encuentra(n) su(s) paquete(s) y si ya fue entregado al destinatario o esta en transito.

Para Colombia la entrega toma aproximadamente de 3 a 5 días hábiles después de ser recibidos en nuestra bodega de Miami, en condiciones normales de operaciones tanto aduaneras como de trasporte aéreo. Para México La entrega toma aproximadamente 12 días hábiles después de ser recibidos en nuestra bodega de Miami, en condiciones normales de operaciones tanto aduaneras como de trasportes aéreos, marítimos y/o terrestres.

PARA COLOMBIA Nombre (s), Apellidos, Dirección y Teléfono del DESTINATARIO. Si el remitente entregará información errada, incompleta, sobre dirección u otros elementos necesarios para la oportuna y correcta entrega, FC Cargo Express no se hará responsable de este envío y el remitente correrá con los gastos extras que ocasione esta omisión o error.

Lo contactaremos via Email a los correos que tiene registrados en el casillero para hacer los arreglos de pago.

*Consignacion Bancaria (Davivienda o Bancolombia)

*Pago con tarjetas  de credito o debito (costo adicional 3%)

*Pago contra entrega en algunas ciudades.

El porcentaje del impuesto DIAN por la caja que se realizó es del 10%  de arancel y el 16% de IVA sobre el valor CIF para  COLOMBIA

Cuando nuestro cliente crea el casillero, se le asigna un número, el cual corresponde al número del casillero (Ej: USS2-389) este número es la identificación UNICA para cada cliente. Al realizar una compra y en la dirección de envío (Shipping Address) debe colocar su número de casillero como parte de la dirección, nosotros al recibir el paquete sabemos exactamente a quien pertenece y su respectiva dirección en COLOMBIA.

Después de 30 días de bodegaje pasan a poder de Express Mail Co y se cobra un fee de US$ 5 dolares por dia.

Simplemente cuando realice la compra en internet o a cualquier proveedor que tenga en los Estados Unidos debe cerciorarse de enviar sus productos a la siguiente dirección junto con su nombre y numero de casillero:

JUAN CARLOS GOMEZ (Acá va su nombre)
5955 NW 105TH COURT -APT 106
NRO. CASILLERO (Acá va su número de casillero que le fue asignado)
Doral, FL 33178

Importante:
La dirección para el uso del casillero es únicamente la de nuestras instalaciones en el Doral, es la dirección que está en la parte superior de este párrafo. En ninguno de nuestros otros puntos de recepción se reciben paquetes, carga o artículos que están direccionados a los Casilleros Virtuales.

¡¡¡ Por favor no lo olvide para cuando realiza sus compras !!!